1. สินค้าจากร้านของเราเป็นสินค้าใหม่มือ 1 ของแท้ ลิขสิทธิ์ถูกต้องทั้งหมด ซื้อกับเราที่นี้ได้ของใหม่และลิขสิทธิ์ถูกต้องแน่นอน
  2. นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อ
    เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ
    • ท่านสามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น
    • ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ มีค่าดำเนินการ 20 %
    • ร้านค้า จะคืนค่าสินค้าหลังจากหักค่าดำเนินการแล้ว โดยโอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อผู้สั่งสินค้าเป็นชื่อเจ้าของบัญชีเท่านั้น
    การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ
    หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ทางอีเมล์ mail@shopvo.com
  3. นโยบายการคืนสินค้า
    เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางร้านค้า ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
    1. กรุณาติดต่อร้านค้า เพื่อคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า
    2. ทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังร้านค้า โดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น ส่งทาง EMS ซึ่งทางร้านค้าจะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง (คืนให้พร้อมค่าสินค้า)
    3. สินค้าที่ถูกส่งกลับมาต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้ามา เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบ
    4. เมื่อร้านค้าได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าให้ตามที่ตกลงไว้
    ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อทางอีเมล์ mail@shopvo.com
    เงื่อนไขการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า
    • ร้านค้า จะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรุ่นเดิมเท่านั้น ในกรณีที่สินค้ารุ่นเดิมหมด ร้านค้าจะทำการคืนเงินให้ท่าน หรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทน
    • ร้านค้า จะทำการคืนค่าสินค้าโดยจะโอนค่าสินค้าพร้อมค่าส่งสินค้ากลับมา ไปยังบัญชีธนาคาร ที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อสินค้าเท่านั้น
  4. นโยบายด้านความปลอดภัย
    เว็บไซต์ www.shopvo.comได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของความมั่นคงปลอดภัย (Security) ของลูกค้าที่เข้ามาทำธุรกรรมซื้อสินค้ากับร้านค้า ดังนั้น ร้านค้า จึงได้กำหนดแนวปฏิบัติสำหรับความมั่นคงปลอดภัยของเว็บไซต์ ที่ได้ดำเนินการในปัจจุบัน ดังต่อไปนี้
    1. ร้านค้า ได้คำนึงถึงการดำเนินงานด้านคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และสัญญาว่าจ้างบริษัทภายนอก (Outsourcing Contract) ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดตามกฎหมาย
    2. ร้านค้า ได้กำหนดสิทธิของการเข้าถึงข้อมูลบนระบบงานของเว็บไซต์ให้กับพนักงานของร้านค้า อย่างชัดเจน
    3. ร้านค้า ได้ทำการแสกนไวรัสในระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้จัดเก็บข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
    4. ร้านค้า ได้ทำการสำรองข้อมูลและซอฟต์แวร์ที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอ
    5. ร้านค้า ได้ทำการอัพเดทเทคโนโลยีความมั่นคงปลอดภัยและการยืนยันตัวตนอย่างสม่ำเสมอ
    6. ในกรณีที่ท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของเว็บไซต์ร้านค้า ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เฉพาะที่ร้านค้า ได้มอบหมายให้ดูแลความมั่นคงปลอดภัยของระบบ ที่ mail@shopvo.com
  5. นโยบายความเป็นส่วนตัว
    www.shopvo.com ขอแจ้งให้ทราบถึงนโยบายของเว็บไซต์ของร้านค้า ในการรักษาความลับสำหรับข้อมูลของลูกค้า หรือบุคคลใดที่ได้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของร้านค้า ดังต่อไปนี้
    การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
    ทางเว็บไซต์ www.shopvo.com จะติดต่อกับท่านผ่านทางอีเมล์และการโทรศัพท์เท่านั้น โดยจะพิจารณาติดต่อผ่านทางอีเมล์ก่อน โดยในส่วนหัวเรื่องของอีเมล์จะทำการแจ้งวัตถุประสงค์ในการติดต่อทุกครั้ง
    หากท่านต้องการติดต่อกลับมาไม่ว่าจะเป็นเรื่องสินค้าหรืออื่น ๆ ท่านสามารถติดต่อได้ทางหน้า "ติดต่อสอบถาม" หรือทางอีเมล์ท์ ตามข้อมูลที่แจ้งในทุกหน้าของเว็บไซต์ ซึ่งท่านจะได้รับการติดต่อกลับภายใน 10 นาที
    การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.shopvo.com
    ท่านสามารถเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ www.shopvo.com ได้ เพื่อการค้นหาสินค้าและบริการต่างๆ ของร้านค้า โดยที่ท่านไม่ต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านให้แก่ทางเว็บไซต์ หากท่านต้องการรับข่าวสารจากร้านค้า ท่านสามารถลงทะเบียนได้ตามที่ร้านค้า กำหนด โดยที่ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้โดยส่งอีเมล์มาที่ mail@shopvo.com
    เว็บไซต์ของร้านค้า ได้ดำเนินการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง ร้านค้า อาจใช้อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ เพื่อการเก็บรวบรวมข้อมูลในด้านพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูล ของผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของร้านค้า ซึ่งร้านค้า จะนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในวัตถุประสงค์เพื่อการปรับปรุงเว็บไซต์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งข้อมูลที่มีการรวบรวมจะเป็นข้อมูล [1) วัน และเวลาในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ 2) การดูหน้าเว็บเพจต่างๆ 3) เวลาที่ใช้ในการเยี่ยมชม 4) ประเภทของการสืบค้น 5) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และ 6) การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่างๆ ทั้งก่อนและหลังการเข้าชมเว็บไซต์ของร้านค้า]
    www.shopvo.com อาจทำการตรวจสอบถึงพฤติกรรมการสืบค้นข้อมูล ของลูกค้าที่เป็นสมาชิกของเว็บไซต์ และใช้บริการต่างๆ โดยส่วนหนึ่งของกระบวนการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์นั้น ร้านค้า อาจใช้ระบบ "คุกกี้" ( cookie) ในการตรวจสอบความถูกต้องแท้จริงของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ระบบ "คุกกี้" นั้น คือข้อมูลที่ได้ส่งจากเว็บไซต์ไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ในขณะที่ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์นั้นกำลังเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของร้านค้า โดย "คุกกี้" นั้นจะได้รับการติดตั้งโดยเว็บไซต์ของร้านค้า ซึ่งจะเก็บข้อมูลของท่านดังต่อไปนี้
    • [หมายเลขไอพี (IP Address)
    • ชนิดของ Browser ที่ใช้ในการเข้าถึง
    • Web Page ที่เข้าเยี่ยมชม
    • เวลาที่เยี่ยมชม (Access Time)
    • เว็บไซต์ที่อ้างถึงเว็บของร้านค้า (Referring Website)]
    การรวบรวมและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
    ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวลูกค้าของเว็บไซต์ www.shopvo.com นั้น จะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานของร้านค้า และถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น อันประกอบไปด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพให้บริการ และนำไปใช้เพื่อการออกแบบสินค้าหรือบริการต่างๆ และข้อเสนอพิเศษต่างๆ ที่ดีขึ้นกว่าเดิม ซึ่งเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า ข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกนำไปใช้ เก็บรวบรวม หรือรักษาไว้โดยไม่ตรงตามวัตถุประสงค์
    อย่างไรก็ตามในกรณีที่ร้านค้า ต้องการเก็บข้อมูลโดยที่ไม่มีวัตถุประสงค์ในการดำเนินการดังกล่าวข้างต้น ร้านค้า จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยการขอข้อมูลจากท่านโดยตรง
    หากท่านเลือกที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้ ผ่านกระบวนการสมัคร
    • ชื่อ-นามสกุล
    • ที่อยู่
    • Email เบอร์โทรศัพท์หรือเบอร์โทรสาร
    • ฯลฯ (โปรดระบุ)
    ให้กับเว็บไซต์ร้านค้า ตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจหรือการดำเนินธุรกรรมใดๆ ของท่านแก่เว็บไซต์ร้านค้า แล้ว ร้านค้า จะรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้เป็นความลับ ตามเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการรักษาข้อมูลเป็นความลับตามพระราชบัญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
    ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของร้านค้า จะถูกเก็บรวบรวม และรักษาไว้ในระหว่างระยะเวลาที่ร้านค้า และท่านยังคงมีการติอต่อทางธุรกิจต่อกัน นอกจากนี้ เมื่อท่านได้ส่ง e-mail มายังร้านค้า ร้านค้า จะเก็บเนื้อหาใน e-mail ที่อยู่ของ e-mail และการโต้ตอบ e-mail ดังกล่าวไว้ เพื่อตอบข้อสงสัยให้แก่ท่าน หรือเพื่อความจำเป็นในการติดตามผล และเพื่อตรวจสอบถึงการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของร้านค้า ในส่วนที่ท่านมีข้อสงสัยนั้นว่าได้รับการแก้ไขหรือไม่
    การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

    เว็บไซต์ www.shopvo.com จะไม่ส่งต่อหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาติ นอกจากนี้ ร้านค้า จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่องค์กรอื่นใด เว้นแต่ 1. ท่านได้ร้องขอและให้อำนาจแก่เว็บไซต์ร้านค้า ในการดำเนินการ หรือ 2. ข้อมูลที่ส่งต่อนั้นเป็นไปเพื่อช่วยให้การเริ่มต้นธุรกรรมของท่านสำเร็จลุล่วงลง หรือ 3. การเปิดเผยข้อมูลนั้นเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาต หรือเป็นไปตามที่กฎหมายต้องการ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ www.shopvo.com อาจได้รับการร้องขอให้ทำการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของร้านค้า ตามคำสั่งศาล หรือตามหมายศาล หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในการณ์นี้ทางเว็บไซต์ www.shopvo.com จะทำการติดต่อแจ้งท่านล่วงหน้าเสมอ
    เว็บไซต์ www.shopvo.com อาจทำความตกลงไว้กับผู้ให้บริการภายนอก (Third Party) ในการที่จะพัฒนาและดูแลรักษาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) ของร้านค้า และการจัดสรรทรัพยากรหรือบริการในนามของร้านค้า ซึ่งบุคคลภายนอกที่เข้ามาดำเนินงานให้กับร้านค้า หรือเข้ามาดำเนินการในนามของร้านค้า นั้น จะต้องตกลงที่จะรักษาข้อมูลลูกค้าของเว็บไซต์ www.shopvo.comไว้เป็นความลับด้วยเช่นกัน อีกทั้งยังต้องผูกพันต่อกฎหมายที่มีผลใช้บังคับด้วย เมื่อใดก็ตามที่เว็บไซต์ www.shopvo.com ได้ว่าจ้างองค์กรอื่นใด เข้ามาให้การสนับสนุนการบริการของร้านค้า องค์กรเหล่านั้นจะต้องปฎิบัติตาม มาตรฐานการรักษาข้อมูลเป็นความลับของร้านค้า ด้วยเช่นกัน
    กระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อการปกป้องข้อมูล
    เว็บไซต์ www.shopvo.com จะรักษามาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยโดยเคร่งครัด ทั้งนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการปกป้องความเสียหาย หรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่มีอำนาจ
    การรักษาความถูกต้องของข้อมูล
    เว็บไซต์ www.shopvo.com มีกระบวนการในการสร้างความมั่นใจว่า ข้อมูลของท่านเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และมีความสมบูรณ์ตามมาตรฐานทางธุรกิจ นอกจากนี้ ร้านค้า ยังมีกระบวนการในการแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด ตามการร้องขอของท่านได้อีกด้วย โดยท่านสามารถแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดด้วยวิธีการติดต่อผ่านทางอีเมล mail@shopvo.com
    การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
    เว็บไซต์ www.shopvo.com มีกระบวนการในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลทั้งในส่วนทางด้านเทคนิค Programming และการตรวจสอบยืนยันจากข้อมูลบัตรประชาชนของท่าน
  6. นโยบายการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน
    มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน
    เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริตทาง www.shopvo.com จะปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้ และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้
    ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน มีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด
    การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
    www.shopvo.com จะเป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องที่ได้รับ การร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม
    www.shopvo.com จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ ซึ่งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
    ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน
    ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียน พร้อมชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ และส่งมายัง www.shopvo.com ได้ 3 ช่องทาง คือ
    ช่องทางที่ 1 จดหมายทางไปรษณีย์ 28 หมู่ที่ 6 ตำบล บางนกแขวก อำเภอ บางคนที จังหวัดสมุทรสงคราม 75120
    ช่องทางที่ 2 จดหมายทาง E-mail address : mail@shopvo.com
    ช่องทางที่ 3 ติดต่อผ่าน www.shopvo.com
    ช่องทางการระงับข้อพิพาทโดยกลไกภายนอก
    หากกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทโดยผู้ประกอบการไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า ลูกค้าสามารถใช้ช่องทางภายนอกที่ลูกค้าสามารถดำเนินการระงับข้อพิพาทได้
  7. ถ้าเกิดกรณีที่ลูกค้า พิมพ์ชื่อ, ที่อยู่, รหัสไปรษณีย์ ผิดจนทำให้สินค้าตีกลับหรือสินค้าสูญหาย ทางร้านจะไม่ทำการส่งสินค้าให้ใหม่ จนกว่าลูกค้าจะโอนเงินค่าส่งสินค้าครั้งใหม่
  8. ถ้าส่งของถึงแล้วแต่ไม่มีคนรับหรือไม่ไปรับของที่ไปรษณีย์ภายในเวลาที่กำหนดจนของตีกลับ ทางร้านจะไม่ทำการส่งสินค้าให้ใหม่ จนกว่าลูกค้าจะโอนเงินค่าส่งสินค้าครั้งใหม่
  9. ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งเมื่อได้ทำการชำระเงินแล้ว
  10. ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าในออเดอร์นั้นๆ ได้อีกเมื่อได้ทำการชำระเงินแล้ว
  11. บางครั้งสินค้าแฮนด์เมดอาจไม่เหมือนในรูป เช่นงานแฮนด์เมดกะลามะพร้าว หรือสินค้าที่มีสีสันชูดชาดมากจนทำให้กล้องเก็บสีของภาพผิดเพี้ยน
  12. ระยะเวลาการจัดส่งไม่นับรวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดราชการ
  13. ระยะเวลาการในการได้รับสินค้าประมาณ 1 - 5 วัน ความเร็วขึ้นอยู่กับระยะทางกับประเภทการจัดส่ง
  14. ทางร้านจัดส่งสินค้าโดยไปรษณีย์ไทยแบ่งออกเป็น 2 แบบ จัดส่งแบบลงทะเบียนธรรมดาและจัดส่งแบบลงทะเบียนด่วน EMS
  15. เมื่อได้ทำการคลิกตกลงสั่งซื้อสินค้าแล้วทางร้านจะเก็บสินค้าที่ลูกค้าจองไว้แต่ละครั้งไม่เกิน 3 วัน หากภายในระยะเวลาที่กำหนดลูกค้าไม่ได้ทำการโอนเงินทางร้านจะทำการยกเลิกการการสั่งซื้อและปล่อยสินค้าที่ถูกจองนั้น ออกขายให้ลูกค้าท่านอื่นตามปกติ